Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma LUPA Smart Service ("Plataforma"), oferecida por Lupa Consultoria e Sistemas, CNPJ 00.000.000/0000-00, com sede em Rua Guimarães Rosa, 131/102 - Cidade do Sol - Juiz de Fora - MG - CEP 36085-400 ("LUPA", "nós"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você ("Contratante") concorda com estes Termos.

1. Objeto

A LUPA fornece um software de gestão como serviço (SaaS) para empresas prestadoras de serviço - agenda, ordens de serviço, financeiro, estoque e módulos correlatos, configurados de acordo com o segmento e o plano contratado.

2. Cadastro e conta

• O Contratante é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela guarda de suas credenciais de acesso.
• Cada usuário criado dentro da conta do Contratante (administradores, gestores, operadores, técnicos) é de responsabilidade do próprio Contratante, inclusive quanto ao uso adequado e ao desligamento de acessos quando necessário.

3. Período de teste e cobrança

• Todo cadastro novo começa com 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito, com acesso liberado imediatamente.
• Ao final do período de teste, a cobrança é processada por um parceiro de pagamentos (Asaas), via Pix, cartão de crédito à vista ou cartão de débito.
• Em caso de atraso no pagamento, há um período de carência antes da suspensão do acesso; o acesso é restabelecido automaticamente assim que o pagamento é confirmado.
• O Contratante pode trocar de plano ou cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria Plataforma (tela "Minha Conta"). O cancelamento mantém o acesso ativo até o fim do período já pago, sem cobrança adicional a partir de então.

4. Dados inseridos na Plataforma

Os dados de clientes, agendamentos, ordens de serviço e demais informações operacionais inseridos pelo Contratante são de propriedade e responsabilidade do próprio Contratante. A LUPA atua como operadora desses dados, processando-os apenas para prestar o serviço contratado - ver nossa Política de Privacidade.

5. Uso aceitável

É vedado usar a Plataforma para fins ilícitos, envio de mensagens não solicitadas em volume abusivo, tentativa de acesso não autorizado a dados de outros Contratantes, ou qualquer atividade que comprometa a segurança ou a disponibilidade do serviço.

6. Disponibilidade e suporte

A LUPA envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, sem garantir disponibilidade ininterrupta (não há, no momento, um SLA formal contratual). Dúvidas e solicitações de suporte podem ser enviadas para contato@lupasoftwares.com.br.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca LUPA Smart Service e todos os elementos visuais da Plataforma são de propriedade da LUPA. Estes Termos não transferem ao Contratante nenhum direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma.

8. Limitação de responsabilidade

A LUPA não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, nem por decisões de negócio tomadas pelo Contratante com base nos dados/relatórios gerados. A responsabilidade da LUPA, quando aplicável, fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Rescisão

Além do cancelamento pelo próprio Contratante, a LUPA pode suspender ou encerrar uma conta em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência não regularizada dentro do prazo de carência, ou uso indevido da Plataforma.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento; alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na própria Plataforma antes de entrarem em vigor.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Juiz de Fora - MG para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.